Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, pedidos, envíos y devoluciones para que sigas evolucionando sin pausas.
Productos
¿Qué productos ofrece Nexora Nutrition?
Nuestra línea incluye Evolve Whey (proteína), Creatina sin sabor, Pre-Workout Rockaleta y Colágeno sabor frutos rojos. Cada uno cumple un propósito dentro de tu rutina: construir, impulsar, activar y sostener.
¿Cuál producto es ideal para mí?
Depende de tu objetivo. Si buscas recuperación y masa muscular, Evolve Whey; para fuerza y rendimiento, Creatina; para energía y enfoque antes de entrenar, Pre-Workout; y para articulaciones y movilidad, Colágeno. Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos.
¿Puedo combinar varios productos?
Sí. Nuestros productos están pensados para complementarse dentro de una misma rutina. Te recomendamos seguir las porciones sugeridas en cada etiqueta.
¿Cómo y cuándo debo tomar cada producto?
Cada producto incluye en su etiqueta la porción y el momento recomendado de consumo. [Agregar aquí indicaciones generales por producto].
¿Los productos cuentan con registro sanitario?
[Agregar información de registro / aviso de funcionamiento ante COFEPRIS y certificaciones de calidad].
¿Son aptos para personas con alergias o condiciones médicas?
Revisa siempre la lista de ingredientes en la etiqueta. Si tienes alguna condición médica, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento.
Pedidos y pagos
¿Cómo realizo un pedido?
Elige tus productos, agrégalos al carrito y completa tus datos en la página de pago. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
[Agregar métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia, pago en tiendas de conveniencia, etc.].
¿Es seguro comprar en su sitio?
Sí. Nuestro sitio cuenta con conexión segura (SSL) y los pagos se procesan a través de plataformas certificadas. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo solicitar factura?
[Agregar proceso y plazo para solicitar factura].
Envíos
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
[Confirmar cobertura de envío].
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
[Agregar tiempos estimados de entrega por zona].
¿Cuál es el costo de envío?
[Agregar costo de envío y monto mínimo para envío gratis, si aplica].
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te compartiremos la guía de rastreo por correo. También puedes consultar el estado desde Mi cuenta.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
[Agregar política de devoluciones: plazo, condiciones del producto y proceso].
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Contáctanos dentro de las primeras [XX] horas después de recibirlo, con fotos del paquete y del producto, y lo resolveremos lo antes posible.
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Escríbenos y con gusto te ayudamos.